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 Sage SP Servicio Exclusive para FacturaPlus Profesional |
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Servicio Exclusive para FacturaPlus Profesional
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| Asistencia en línea 900 en menos de 15 minutos |
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| Garantía del fabricante: 2 años SAT (Servicio Técnico) |
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 Hoja de Datos |
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Disponibilidad:  |
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| Características |
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•Asistencia técnica telefónica mediante línea 900. Puedes llamar cada vez que lo necesites de manera gratuita, da igual las veces que llames para realizar consultas esto no incrementará tu factura de teléfono. Al disponer de una línea 900, para hacer tus consultas, sabes lo que pagas por tu Servicio.
•Garantía de asistencia técnica telefónica en el plazo máximo de 15 minutos. Si no cumplimos con ese plazo, no sólo te devolvemos el dinero, sino que además podrás seguir disfrutando del Servicio Premier completamente gratis hasta la finalización de tu contrato, según las condiciones establecidas en el mismo.
•Asistencia técnica preferente y con horario ininterrumpido: de lunes a jueves desde las 9:00 a las 19:00 hrs. y los viernes hasta las 18:00 hrs.
•Actualización a última versión de producto desde cualquier versión.
•Actualizaciones legales y mejoras funcionales de tu aplicación.
•Servicio de Asistencia Técnica en remoto. En función del tipo de consulta, el técnico puede estimar oportuno, con tu autorización y supervisión, tomar el “mando” de tu ordenador y realizar él mismo, de forma remota, los pasos necesarios para resolver tu consulta. Es como tener un técnico en casa pero sin necesidad de desplazamiento, realizando el trabajo de forma totalmente transparente para ti.
•Atención Técnica Online para que también puedas resolver tus dudas a través de un Foro exclusivo para clientes, gestionado por técnicos de Sage SP.
•Resolución de incidencias en la estructura de ficheros y bases de datos mediante Copias de Seguridad, siempre con gestión prioritaria y garantizando absoluto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
•Disfruta de la formación asociada a tu producto, desde Sage te ofrecemos diferentes posibilidades para fórmate en el manejo de tus aplicaciones, de esta manera puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y a las de tu empresa, fórmate de la manera que prefieras, siempre con el respaldo de un docente.
•Desde Sage te ofrecemos tres posibilidades a elegir:
•Formación presencial (15 horas): Puedes realizar la formación en un curso presencial en las instalaciones de Sage en tu zona. Y, además, puedes obtener la Certificación Oficial que acredite tu conocimiento de la aplicación.
•Formación online por videoconferencia (8 horas): Accede a la formación estés donde estés, mediante la formación por videoconferencia.
•Formación por videoconferencia personalizada (2 horas): Si sólo quieres tratar temas puntuales de la aplicación, elige esta opción para hablar directamente con un instructor que solucione tus dudas.
•Descuento del 20% en Formación online y presencial realizada en Sage SP.
•Servicio de asesoramiento experto edonea. Resolución de dudas no sólo de tu aplicación sino de tu negocio en cuanto a materia laboral y contable. Con el Servicio de Asesoramiento Laboral y Contable online puedes realizar todas las consultas que necesites y resolver las dudas que te surjan en un tiempo record, dedica tu tiempo a lo realmente importante tu negocio.
•Acceso personalizado al Centro de Soluciones, tu espacio en Internet donde puedes descargarte de forma rápida y sencilla las actualizaciones de tu aplicación, documentos de interés, vídeos explicativos y una gran cantidad de material adaptado a tus necesidades. El Centro de Soluciones es una zona creada y pensada exclusivamente para ti.
•Con el Programa “Mis sugerencias” puedes hacernos llegar tus propuestas sobre cualquier aspecto que consideres importante. Todas tus aportaciones serán tramitadas y valoradas por el equipo de profesionales del área de Satisfacción de Clientes.
•Todos los meses enviamos a tu cuenta de e-mail un Boletín Técnico con trucos y buenas prácticas para que saques el máximo partido de tu aplicación.
•Bono de 30€ en nuestro Servicio de Información de Empresas, Si-online, integrado en nuestras aplicaciones de gestión, porque ahora más que nunca es imprescindible que tengas información sobre las empresas con que haces negocios.
•Diez descargas en e-Contenidos, uno de los portales jurídicos de más prestigio donde podrás obtener información sobre convenios colectivos, sentencias judiciales, legislación y formularios.
•1 licencia de SAGE Security Center Gestionado para 1 PC. SAGE Security Center Gestionado es un servicio de seguridad que te permite olvidarte de toda la gestión de la seguridad de tu parque informático. Sage te instala, gestiona, monitoriza y te envía informes sobre el estado de seguridad de tu parque informático. De esta forma, eliminas los gastos generales de coste y gestión de hardware y software, personal y otros recursos dedicados la seguridad informática de tu empresa |
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Ocasión
